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よくある質問（Q&A）
お客様が気になることを、Q&A形式でまとめてみましたので、ご活用ください。こちらに載っていない内容に関しましては、お問い合わせフォームにて、お気軽にお問い合わせください。
FAXでも受け付けております。（FAX：03-6862-9489）
WEB制作｜デザインについて
- デザインだけお願いしたいんですが、大丈夫でしょうか？
- はい。デザインだけでも承っております。
WEB制作｜コーディングについて
- コーディングはテーブルレイアウトですか？
- いいえ。原則、最新のXHTML1.0 Strict(W3C Valid)+CSSでコーディングしますので、メンテナンスやユーザビリティはもちろんSEO対策・ブラウザ対策にも効果的です。
WEB制作｜ドメインについて
- ドメインの有効期限が切れてしまいました。助けてください！
- 助けます！ご契約されているドメイン管理業者様でリストア可能か確認してください。
- ドメインを誤って削除（退会）してしまいました。助けてください！
- 助けます！削除後30日以内であれば、ドメインのリストアが可能ですので、お早めにお問い合わせください。
WEB制作｜ホスティングについて
- 新しくサイトを立ち上げる予定です。サーバーはどうすれば良いのでしょうか？
- こちらの方で、幾つかホスティングサービスを提供している業者様をピックアップして一緒に決めたいと思います。
WEB制作｜Google Appsについて
- Google Appsを導入したいのですが…
- Google Appsを導入するには、DNSレコードの設定が必要な為、まずはお客様のドメイン管理業者様を教えてください。
WEB制作｜料金について
- 個人なのですが高いですか？
- 個人のお客様でもリーズナブルな料金のご提供させて頂く為に、デザインテンプレートやご紹介プログラムをご用意しております。
WEB制作｜納期について
- デザインとコーディング（6ページくらい）の納期を教えてください。
- デザインとコーディング（6ページくらい）ですと、最短で2週間前後を目標としております。
- 急にサイトが必要になりました。納期を短くすることは可能ですか？
- 別途、特急便料金（3.5万円）をお支払い頂くことで優先的に制作いたします。
フォトレタッチ｜写真加工について
- 個人ですが大丈夫ですか？
- はい。個人の方でも問題ありません。
- （昔の）大切な写真にシミなどがついてしまっています。修復できますか？
- はい、修復出来ます。お預かりした写真をスキャニングし、レタッチソフトで修復させて頂きます。
- （昔の）大切な写真が色あせてしまいました。修復出来ますか？
- はい、修復出来ます。お預かりした写真をスキャニングし、レタッチソフトで色調補正させて頂きます。
- 合成写真を作りたいのですが、できますか？
- はい、可能です。
- 写真加工のみですか？
- いいえ。WEBなどで必要なバナーなど画像加工全般の制作を承っております。
フォトレタッチ｜納期について
- 大凡の納期を教えてください。
- 最短で1週間前後を目標としております。
- 急に加工が必要になりました。納期を短くすることは可能ですか？
- 別途、特急便料金（3.5万円）をお支払い頂くことで優先的に制作いたします。
3DCGモデリング｜モデリングについて
- 個人ですが大丈夫ですか？
- はい。個人の方でも問題ありません。
- 考案した製品図面を基に3DCGでモデリングしてもらえますか？
- はい。三面図を頂ければ制作出来ます。
- 人物などのモデリングは可能ですか？
- 申し訳ございません。y@suは人物などが苦手な為、制作不可能です。
どうしても作りたい場合は、友人に頼んでみます！！
3DCGモデリング｜レンダリングについて
- 本物みたいに画像を作れますか？
- はい。標準で、本物に近い計算でレンダリングすることが可能です。
3DCGモデリング｜出力サイズについて
- 大きなサイズでも出力可能ですか？
- 基本的に、ご希望の解像度で出力可能です。
ただし、解像度によって料金が変わってしまいますので、詳しくはお問い合わせフォームにて、お気軽にお問い合わせください。
3DCGモデリング｜納期について
- 大凡の納期を教えてください。
- 最短で1週間前後を目標としております。
- 急に加工が必要になりました。納期を短くすることは可能ですか？
- 別途、特急便料金（3.5万円）をお支払い頂くことで優先的に制作いたします。
DTPデザイン｜デザインについて
- 個人ですが大丈夫ですか？
- はい。個人の方でも問題ありません。
- デザインだけお願いしたいのですが、大丈夫でしょうか？
- はい。デザインだけでも承っております。
- 名刺のデザインをお願いしたいのですが、大丈夫でしょうか？
- はい。名刺デザインも承っております。
DTPデザイン｜印刷について
- 印刷もお願いしたいのですが、できますか？
- はい。こちらの方で、幾つか印刷業者様をピックアップして一緒に決めたいと思います。
DTPデザイン｜納期について
- 大凡の納期を教えてください。
- 最短で1週間前後を目標としております。
- 急にリーフレット（など）が必要になりました。納期を短くすることは可能ですか？
- 別途、特急便料金（3.5万円）をお支払い頂くことで優先的に制作いたします。
キャッチコピー｜キャッチコピーについて
- 個人ですが大丈夫ですか？
- はい。個人の方でも問題ありません。
- WEBやDTPなどにスローガンを載せたいのですが、考えてくれませんか？
- はい。短い文で印象に残るコピーを考えます。
キャッチコピー｜納期について
- 大凡の納期を教えてください。
- 最短で1週間前後を目標としております。
- 急にキャッチコピーが必要になりました。納期を短くすることは可能ですか？
- 別途、特急便料金（3.5万円）をお支払い頂くことで優先的に制作いたします。
パソコントラブル｜パソコントラブルについて
- 個人ですが大丈夫ですか？
- はい。個人の方でも問題ありません。
パソコントラブル｜ハードウェアについて
- パソコンが故障してしまいました。どうすれば良いですか？
- 申し訳ございません。物理的な修理の方は承っておりません。
ただし、アドバイスは可能かと思いますので、一度サポートフォームにて、具体的な状態を教えてください。
パソコントラブル｜ソフトウェアサポートについて
- OS（ウインドウズまたはマック）の使い方がわかりません。教えてくれませんか？
- 一度サポートフォームにて、具体的な状態を教えてください。
- OS（ウインドウズまたはマック）の動きがおかしいです。助けてくれませんか？
- 一度サポートフォームにて、具体的な状態を教えてください。
- ソフトウェアの使い方がわかりません。教えてくれませんか？
- 一度サポートフォームにて、具体的な状態を教えてください。
- ソフトウェアの動きがおかしいです。助けてくれませんか？
- 一度サポートフォームにて、具体的な状態を教えてください。
- どうやってサポートしてくれますか？
- ウインドウズ・マックに関わらず、インターネットに繋がっていればリモートコントロールで対処いたします。
- スカイプでのサポートは対応してますか？
- はい。スカイプでのテキストおよび音声に対応しています。
パソコントラブル｜料金について
- ハードウェアサポート料金はどのくらいですか？
- 基本的には、当分の間無料にて対応させて頂きます。
ただし、症状によっては検証する必要がある為、一度サポートフォームにて、具体的な状態を教えてください。
- ソフトウェアサポート料金はどのくらいですか？
- リモート+テキスト：1,000円／30分 リモート+音声：1,500円／30分
音声（スカイプ同士または固定電話）：500円／30分
※5分単位で残った時間は、返金（振込手数料お客様負担）または次回へ繰り越せます。
ネットワークトラブル｜ネットワークトラブルについて
- 個人ですが大丈夫ですか？
- はい。個人の方でも問題ありません。
ネットワークトラブル｜ネットワークサポートについて
- 初めてインターネットを導入したのですが繋ぎ方がわかりません。教えてくれませんか？
- わかりました。一度サポートフォームにて、具体的な状態を教えてください。
- 初めて無線lanを導入したのですが繋ぎ方がわかりません。教えてくれませんか？？
- わかりました。一度サポートフォームにて、具体的な状態を教えてください。
- PS3でオンラインゲームをやってみたいです。接続方法を教えてくれませんか？
- わかりました。一度サポートフォームにて、具体的な状態を教えてください。
- どうやってサポートしてくれますか？
- ウインドウズ・マックに関わらず、インターネットに繋がっていればリモートコントロールで対処いたします。
- スカイプでのサポートは対応してますか？
- はい。スカイプでのテキストおよび音声に対応しています。
ネットワークトラブル｜料金について
- ネットワークサポート料金はどのくらいですか？
- リモート+テキスト：1,000円／30分 リモート+音声：1,500円／30分
音声（スカイプ同士または固定電話）：500円／30分
※5分単位で残った時間は、返金（振込手数料お客様負担）または次回へ繰り越せます。
お支払い｜お支払について
- 個人と法人での違いはありますか
- 個人の場合は、原則先払いとさせて頂きます。
ただし、3万円以上の場合は、ご請求金額の50%を先払いとして頂き、納品と同時に残りの50%をお支払い頂きます。 - 法人の場合は、原則締め日に合わせて請求書を発行させて頂きます。
※場合によっては、初回のみ先払いとさせて頂く場合があります。
お支払い｜お支払方法について
- お支払方法にクレジットカードは使えますか？
- 申し訳ございません。ムラッキードットネットではネットバンクを含む銀行振り込みのみに対応しています。
- 銀行口座を教えてください。
- イーバンク銀行／三菱東京UFJ銀行
麻生内閣｜麻生さんについて
- 麻生さんはホントにセレブなんですか？
- 彼がセレブじゃなかったら私はダンゴ虫以下です。
- 麻生さんは何がしたいんですか？
- きっと、目立ちたいのです。失言、優柔不断…
麻生内閣｜麻生内閣について
- いつ、麻生内閣は崩壊しますか？
- 私の予想では、12月下旬になにか起こりそうな気がします。
- 日本は大丈夫ですかね？
- 私に一票頂ければ…妄想はこのくらいにしておきます。(；・∀・)
